网上订火车票靠谱吗? 铁道部:正建官方订票网 - 代理服务 - 中国城市轨道交通研究会网
网上订火车票靠谱吗? 铁道部:正建官方订票网
时间:2010-08-19 16:30:36    来源:中国城市轨道交通研究会

  内容提要:时下,随着网络的快速发展,出现了可以购买火车票的网站,虽然方便,但有些乘客担心付了款收不到票或者买到假票,也有的乘客认为网上订票其实就是变相的电话订票,只是通过网络找到订票电话而已。铁道部运输局客运服务处的工作人员表示,铁道部目前也正在建设一个正式的订票网,现在系统还在试验当中,同时支付方式也正在协商,尚未具备订票功能。  春运将至,不少准备返乡探亲的乘客开始为买火车票发愁了。虽说等时间临近时去火车站买票最可靠,但有可能要花很长时间排队购买,不太方便。时下,随着网络的快速发展,出现了可以购买火车票的网站,虽然方便,但有些乘客担心付了款收不到票或者买到假票,也有的乘客认为网上订票其实就是变相的电话订票,只是通过网络找到订票电话而已。“上网购票”到底靠不靠谱呢?

  网上订票实为电话联系

  市民张女士准备趁元旦放假去上海逛逛,可是由于最近工作比较忙,根本没时间去火车站买票,而经常上网的她最近发现了一个可以帮忙订票的网站,该网站在预售各种演出门票的同时,还发售火车票。对于这样的购票网站,张女士将信将疑:“这些订票网站可靠吗?会不会给了钱拿不到票或者买到假票呢?”

  根据张女士提供的信息,记者找到了天津票网,打开网站主页,却无法注册成会员,只能通过拨打客服电话联系到网站。天津票网的客服人员告诉记者:“现在订火车票并不是通过网上支付,而是通过电话将需要订的火车车次等信息告诉客服人员,然后采取送票或自取的方式将票给到乘客手中,每次加收5元手续费,票到付款。”而对于火车票的来源,客服的工作人员表示,票都是正规的,是跟火车站售票系统联网的。

  先注册再交20%定金

  记者在调查中发现,除天津票网之外,全国还有很多可以预订火车票的订票网存在。记者随即找到了同样提供订火车票业务的“财付通”网站,根据网站上的提示,网站订票流程包括查询车票、填写购票信息、财付通付款、订票成功以及送票上门等。

  “财付通”订票的客服人员表示,要在网上订票需要通过财付通付款,必须是会员才可以订票,先通过财付通支付20%的定金,其他款项见票付款。如果下单不成功会返还定金到财付通账号。同时,客服人员表示,因为公司是和上海铁旅集团合作,所有票务由铁旅集团下属代理站点出票,也就是说跟铁路联网售票,绝对可靠。但是,由于“财付通”要上门送票,因此并不为上海以外地区的乘客提供订票业务。

  【铁道部】一月内可能开通官网

  铁道部运输局客运服务处的工作人员表示,铁道部目前也正在建设一个正式的订票网,现在系统还在试验当中,同时支付方式也正在协商,尚未具备订票功能,顺利的话预计一个月之内可能会开通,“这个网站是官方的,其他的都不敢保证。”

  而对于目前存在的各类订票网站,工作人员表示,现在网站很多,但是没有跟铁路联网售票的网站,“这些订票网站都不是铁道部设立的,不要轻易相信。”