日前，海口至哈尔滨Z112次列车车队收到一封来自天津旅客张铁民的电子版感谢信。信中，脚有外伤的张女士，对列车长张春涛帮忙补卧铺票，列车员董晓刚全程照顾，表达了感激之情。

　　记者了解到，2月8日，这位天津旅客脚踝骨裂，却没买到卧铺票，只好坐在硬座车厢里，疼痛难忍。列车长张春涛看到后，帮其分段补了卧铺票，最后一段九江至天津段没有票，列车长将自己休息的铺位让给了这名旅客。张春涛告诉记者：“我们这趟车老人很多，每天都有类似的事发生，这都是我们分内的工作，能收到这样的感谢信也让我们很感动。”